Termini e condizioni

Questo sito (di seguito, il “Sito”) è di proprietà di Giulia Cuevas, operante con il marchio registrato “Féline” (di seguito, “Féline” o “venditore”), con sede in Via Felice Poggi n. 40, 00149 Roma, partita IVA 146862261000, codice fiscale CVSGLI85D70H501L.

Se il Cliente è un consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi estranei ad attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA), i contratti conclusi con Féline mediante il sito sono disciplinati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo).

 

  1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1.1 Con l’inoltro del modulo di ordine il Cliente dà atto di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

1.2 Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su feline.store (di seguito anche “sito”) tra gli utenti di Féline ed il venditore.

1.3 Il Cliente conserva le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 50 e ss del D.Lgs. 206/05.

1.4 I prodotti in vendita sul sito sono realizzati con procedimenti artigianali e non industriali. Piccole imperfezioni e difformità testimoniano la manifattura artigianale e costituiscono elemento caratterizzante del prodotto senza incidere sulla funzionalità dello stesso. In tali ipotesi è esclusa l’attivazione della garanzia da parte del cliente.

 

  1. MODALITÀ DI ACQUISTO

2.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito www.feline.store al momento dell’inoltro dell’ordine, così come presenti nelle relative descrizioni. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di ogni prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per toni di colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

2.2 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su feline.store, il cliente dovrà compilare il modulo d’ordine attraverso l’apposita procedura presente sul sito e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

2.3 Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la banca dati del venditore per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Il cliente potrà accedere al modulo d’ordine consultando la sezione “My account” presente nel sito.

2.4 Al momento della trasmissione del modulo d’ordine il cliente sarà avvertito che l’inoltro fa sorgere l’obbligo di pagamento del prezzo ivi indicato. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine sarà richiesto al cliente di ricontrollare i dati riportati sul modulo d’ordine, di confermarne la correttezza e di correggere eventuali errori.

2.5 La regolare ricezione dell’ordine è confermata da Féline per mezzo di una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Il modulo d’ordine verrà rimesso in copia quale allegato della mail di conferma di acquisto, ed indicherà il numero progressivo di ordine, la tipologia di prodotto acquistato, il relativo costo e le spese di spedizione. Il cliente si impegna a verificare la correttezza dell’indirizzo mail comunicato, nonché ad informare tempestivamente Féline di eventuali modifiche, inviando una comunicazione e-mail all’indirizzo info@feline.store.

2.6 Il Venditore potrà, a sua esclusiva discrezione, non dare corso agli ordini di acquisto che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti.

2.7 In questi casi Féline avvertirà – per mezzo di posta elettronica – il cliente che il contratto non è concluso e che non è stato dato seguito all’ordine indicandone specificatamente i motivi.

2.8 Qualora i prodotti non siano disponibili o non siano in vendita al momento dell’invio del modulo d’ordine Féline comunicherà tempestivamente l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, la Féline provvederà a rimborsare, senza ritardo, quanto già versato ed il contratto si intenderà risolto tra le parti.

2.9 Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine il cliente accetta e si impegna ad osservare incondizionatamente le presenti Condizioni Generali di Vendita. Nel caso in cui il cliente non dovesse condividere alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, Féline invita il cliente a non inoltrare il modulo d’ordine e a non perfezionare l’acquisto di prodotti sul sito feline.store.

  1. MODALITÀ DI PAGAMENTO

3.1 Bonifico bancario anticipato: In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, l’esecuzione della consegna di quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuta sospesa fino all’avvenuto accredito dell’importo dovuto sul conto corrente bancario del venditore. Il bonifico dovrà essere effettuato dal Cliente entro tre giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail che attesta la ricevuta dell’ordine ed il Cliente dovrà fornire prova dell’ordine del bonifico inviandone copia a Féline tramite posta elettronica all’indirizzo info@feline.store indicando precisamente il numero d’ordine riportato nel modulo di acquisto. Decorso invano tale termine senza che il Cliente abbia dato prova del pagamento, Féline potrà ritenere annullato l’ordine.

3.2 Acquisti tramite PayPal: nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato. La consegna del prodotto acquistato sarà eseguita successivamente alla verifica dell’accredito del prezzo di acquisto nel conto PayPal di Féline. Eventuali rimborsi al Cliente saranno effettuati da Féline sempre sul conto PayPal con le modalità previste dal servizio PayPal.

  1. MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA

4.1 Per ogni ordine effettuato sul sito feline.store il venditore emette ricevuta fiscale del materiale spedito. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.

4.2 Le spese di spedizione e consegna sono a carico del Cliente e vengono indicate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine ed in maniera distinta rispetto al prezzo del prodotto acquistato.

4.3 Nessuna responsabilità può essere imputata a Féline in caso di ritardo per eventi non previsti e/o non prevedibili.

4.4 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

4.4.1 che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).

4.4.2 eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli ordinati devono essere immediatamente contestati, apponendo una specifica RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica del prodotto, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati a Féline entro 7 giorni dall’avvenuta consegna per mezzo di posta raccomandata a/r a “Féline, Via Felice Poggi n. 40, 00149 Roma” ovvero a mezzo mail all’indirizzo “info@feline.store”.

4.5 Nel caso di reiterata impossibilità di consegna della merce – da parte del corriere – al recapito indicato dal cliente in sede di invio dell’ordine di acquisto, con conseguente restituzione al mittente, ogni eventuale costo sarà addebitato al cliente.

4.6 Allo stesso modo il cliente è tenuto a tenere indenne Féline da ogni costo sostenuto in ragione dell’impossibilità di effettuare la consegna per indicazione di un indirizzo di recapito errato/incompleto/inesistente da parte del cliente in sede di effettuazione dell’ordine di acquisto.

4.7 Nelle ipotesi di cui ai punti che precedono il cliente perderà il diritto alla consegna della merce ordinata e contestualmente Féline sarà legittimata a trattenere le somme incassate.

  1. DIRITTO DI RECESSO

5.1 Ai sensi degli artt. 52 e ss del d.lgs. n. 206/2005 il cliente qualificato come consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Tale diritto è precluso se il cliente è un’azienda ovvero una persona fisica che acquista per motivo di affari.

5.2 L’esercizio del diritto di recesso è subordinato all’invio di una comunicazione scritta da parte del cliente, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, nella quale dichiara di volersi avvalere del diritto di recesso. Detta comunicazione dovrà essere inviata per mezzo di posta raccomandata a/r a “Féline, Via Felice Poggi n. 40, 00149 Roma” ovvero a mezzo mail all’indirizzo “info@feline.store

5.3 Contestualmente alla richiesta di “recesso” il cliente provvederà a sua cura e sue spese alla restituzione del prodotto entro e non oltre 7 giorni dalla comunicazione di volontà di recesso imballandolo accuratamente nella sua confezione originale (comprese le protezioni interne) evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro, completo di tutti gli accessori a corredo e di quanto in origine contenuto.

5.4 Féline non darà corso al diritto di recesso ed alla conseguente restituzione delle somme in caso di:

5.4.1 mancanza dell’imballo originale (si consiglia pertanto di conservare la confezione originale del prodotto almeno sino alla scadenza del termine per l’esercizio del recesso);

5.4.2 assenza di eventuali elementi integranti del prodotto (accessori, manuali d’istruzione etc).

5.4.3 stato di conservazione del prodotto non normale tale da comprometterne la funzionalità o la possibilità di reimpiego. A mero titolo esemplificativo e non esaustivo non potrà esercitarsi il diritto di recesso relativamente a prodotti che presentino segni evidenti di utilizzo (presenza di peli di gatto, tracce di escrementi, sagoma graffiata etc.).

5.4.4 Restituzione di un prodotto danneggiato. per limitare danneggiamenti al momento della restituzione, si raccomanda di inserire il prodotto in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta con l’indirizzo del destinatario, va comunque evitata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sul prodotto

5.4.5 Prodotti personalizzati.

5.5 Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il diritto di recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

5.6 Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono tutte a carico del Cliente. Si consiglia di assicurare la spedizione contro il furto, la perdita o i danni da trasporto. Se il prodotto non è assicurato, a carico del Cliente, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Féline si riserva di addebitare i costi per eventuali danni subiti al prodotto.

5.7 Una volta ricevuta la merce oggetto di diritto di recesso, Féline ne verificherà l’integrità e rimborserà al Cliente l’importo del bene acquistato entro e non oltre i 5 giorni lavorativi successivi. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, sul conto corrente indicato dal Cliente nella comunicazione di recesso, oppure tramite PayPal a seconda del metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine di acquisto.

5.8 In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Féline darà comunicazione al Cliente dell’accaduto senza alcun indugio, per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente).

5.9 Nell’ipotesi di impossibilità di dare corso al recesso per i motivi di cui sopra Féline provvederà a comunicarne le ragioni al cliente a mezzo mail. Il prodotto rimarrà a disposizione del cliente per il ritiro – a propria cura e spese – per i 30 giorni successivi alla comunicazione da parte di Féline.

  1. GARANZIE

6.1 Féline fornisce la garanzia legale, pari a 24 mesi, per i difetti di conformità e di fabbricazione. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare il documento fiscale inviatogli contestualmente al prodotto ordinato. Non rientrano nella garanzia legale i difetti emersi prima di 24 mesi dalla consegna, imputabili al normale deterioramento cagionato dall’uso, ad una cattiva manutenzione ovvero ad un’errata modalità di conservazione del prodotto.

6.2 Il consumatore è consapevole della tipologia di prodotto acquistata, dei materiali di realizzazione e dichiara di aver letto attentamente le indicazioni di conservazione, uso e manutenzione riportate nella scheda informativa di ciascun prodotto posto in vendita sul sito.

6.3 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Féline non fosse in grado di sostituire il prodotto potrà procedere a propria discrezione alla restituzione totale dell’importo pagato, escluse le spese di spedizione.

6.4 Il cliente è tenuto al pagamento delle spese di spedizione del bene per il quale si intende azionare la garanzia legale. Nel caso in cui, dai controlli effettuati, dovesse emergere l’impossibilità di azionare la garanzia legale per le ragioni di cui all’art. 6.1 delle presenti condizioni generali di contratto, il prodotto rimarrà a disposizione del cliente per il ritiro – a propria cura e spese e senza diritto ad alcun rimborso – per i 30 giorni successivi alla comunicazione da parte di Féline.

  1. PRIVACY

7.1 Féline adotta tutte le misure necessarie ai fini del rispetto della normativa di cui al Regolamento Ue 2016/679 GDPR (General Data Protection Regulation) – relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento e alla libera circolazione dei dati personali, per il quale si rinvia alla documentazione riportata nella sezione “privacy” del sito.

8. FORO COMPETENTE

8.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e Féline è concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il cliente è un consumatore, la competenza è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.