Spedizioni & Rimborsi

  1. MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA

1.1 Per ogni ordine effettuato sul sito feline.store il venditore emette ricevuta fiscale del materiale spedito. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.

1.2 Le spese di spedizione e consegna sono a carico del Cliente e vengono indicate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine ed in maniera distinta rispetto al prezzo del prodotto acquistato.

1.3 Nessuna responsabilità può essere imputata a Féline in caso di ritardo per eventi non previsti e/o non prevedibili.

1.4 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

1.4.1 che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).

1.4.2 eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli ordinati devono essere immediatamente contestati, apponendo una specifica RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica del prodotto, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati a Féline entro 7 giorni dall’avvenuta consegna per mezzo di posta raccomandata a/r a “Féline, Via Felice Poggi n. 40, 00149 Roma” ovvero a mezzo mail all’indirizzo “info@feline.store”.

1.4.3 Nel caso di reiterata impossibilità di consegna della merce – da parte del corriere – al recapito indicato dal cliente in sede di invio dell’ordine di acquisto, con conseguente restituzione al mittente, ogni eventuale costo sarà addebitato al cliente.

1.4.4 Allo stesso modo il cliente è tenuto a tenere indenne Féline da ogni costo sostenuto in ragione dell’impossibilità di effettuare la consegna per indicazione di un indirizzo di recapito errato/incompleto/inesistente da parte del cliente in sede di effettuazione dell’ordine di acquisto.

1.4.5 Nelle ipotesi di cui ai punti che precedono il cliente perderà il diritto alla consegna della merce ordinata e contestualmente Féline sarà legittimata a trattenere le somme incassate.

2. DIRITTO DI RECESSO

2.1 Ai sensi degli artt. 52 e ss del d.lgs. n. 206/2005 il cliente qualificato come consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Tale diritto è precluso se il cliente è un’azienda ovvero una persona fisica che acquista per motivo di affari.

2.2 L’esercizio del diritto di recesso è subordinato all’invio di una comunicazione scritta da parte del cliente, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, nella quale dichiara di volersi avvalere del diritto di recesso. Detta comunicazione dovrà essere inviata per mezzo di posta raccomandata a/r a “Féline, Via Felice Poggi n. 40, 00149 Roma” ovvero a mezzo mail all’indirizzo “info@feline.store

2.3 Contestualmente alla richiesta di “recesso” il cliente provvederà a sua cura e sue spese alla restituzione del prodotto entro e non oltre 7 giorni dalla comunicazione di volontà di recesso imballandolo accuratamente nella sua confezione originale (comprese le protezioni interne) evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro, completo di tutti gli accessori a corredo e di quanto in origine contenuto.

2.4 Féline non darà corso al diritto di recesso ed alla conseguente restituzione delle somme in caso di:

2.4.1 mancanza dell’imballo originale (si consiglia pertanto di conservare la confezione originale del prodotto almeno sino alla scadenza del termine per l’esercizio del recesso);

2.4.2 assenza di eventuali elementi integranti del prodotto (accessori, manuali d’istruzione etc).

2.4.3 stato di conservazione del prodotto non normale tale da comprometterne la funzionalità o la possibilità di reimpiego. A mero titolo esemplificativo e non esaustivo non potrà esercitarsi il diritto di recesso relativamente a prodotti che presentino segni evidenti di utilizzo (presenza di peli di gatto, tracce di escrementi, sagoma graffiata etc.).

2.4.4 Restituzione di un prodotto danneggiato. per limitare danneggiamenti al momento della restituzione, si raccomanda di inserire il prodotto in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta con l’indirizzo del destinatario, va comunque evitata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sul prodotto

2.4.5 Prodotti personalizzati.

2.5 Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il diritto di recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

2.6 Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono tutte a carico del Cliente. Si consiglia di assicurare la spedizione contro il furto, la perdita o i danni da trasporto. Se il prodotto non è assicurato, a carico del Cliente, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Féline si riserva di addebitare i costi per eventuali danni subiti al prodotto.

2.7 Una volta ricevuta la merce oggetto di diritto di recesso, Féline ne verificherà l’integrità e rimborserà al Cliente l’importo del bene acquistato entro e non oltre i 5 giorni lavorativi successivi. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, sul conto corrente indicato dal Cliente nella comunicazione di recesso, oppure tramite PayPal a seconda del metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine di acquisto.

2.8 In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Féline darà comunicazione al Cliente dell’accaduto senza alcun indugio, per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente).

2.9 Nell’ipotesi di impossibilità di dare corso al recesso per i motivi di cui sopra Féline provvederà a comunicarne le ragioni al cliente a mezzo mail. Il prodotto rimarrà a disposizione del cliente per il ritiro – a propria cura e spese – per i 30 giorni successivi alla comunicazione da parte di Féline.